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Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour commencer un retour, veuillez nous contacter à return@animalwiz.com . Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions pour savoir où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Les frais de livraision pour retour sont aux frais de l'acheteur.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à return@animalwiz.com . Veuillez inclure votre adresse e-mail (qui a été utilisée pour effectuer l'achat) et votre numéro de commande.
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Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de l'article si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions/Articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes, ou les médicaments sur ordonnance), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
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des échanges
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